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技術支持
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用知識解決問題,以行動感動客戶。

售前服務:
本公司按照用戶要求,在規定時間內向用戶設計部門提供相關的技術資料,以及提供必要的技術咨詢、服務。
售中服務:
合同執行后,本公司技術部門將與用戶相關部門進行熱線聯系,隨時交換意見,以大限度地滿足用戶的要求。
售后服務:
1、技術咨詢:2小時內答復客戶提出的技術方面的問題。
2、故障處理:當接到客戶有關設備故障投訴,認定應到現場處理時,應在8-24小時內到達故障現場。
3、維修保障:終生維修維護(消耗品和更換的零部件費用除外)。
4、質保期:整機質保壹拾貳個月。
5、回訪:質保期限內每兩月回訪一次(電話回訪或到用戶現場),質保期后每年不定期回訪客戶不少于4次(電話回訪或到用戶現場)。
內容包括:檢查機器,指導日常保養,進行維修保養技術交流。
6、零備件供應:我們將按廠價及時供應客戶運行及維修保養的零備件,并保證質量達到設備要求的標準。
7、承諾作為合同不可分割的一部分,與合同具有同等法律效力。


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